- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วิธีที่เราเก็บข้อมูล
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 5. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
- 6. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
- 7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 8. สิทธิ์ของสมาชิก (PDPA)
- 9. ข้อมูลเด็กและผู้เยาว์
- 10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 11. การติดต่อเจ้าหน้าที่ DPO
- 12. การแก้ไขนโยบาย
1. ข้อมูลที่ True Slot เก็บรวบรวม
True Slot เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย และการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงและข้อมูลที่ถูกเก็บโดยอัตโนมัติ
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | สถานะ |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน | จำเป็น |
| ข้อมูลการติดต่อ | อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ | จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชี เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น เวลาใช้งาน | จำเป็น |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ OS อุปกรณ์ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | ภาษาที่ใช้งาน การตั้งค่าส่วนตัว การแจ้งเตือน | ทางเลือก |
True Slot ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลทางพันธุกรรม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บเท่านั้น
2. วิธีที่ True Slot เก็บรวบรวมข้อมูล
True Slot รวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางหลายรูปแบบ ซึ่งในทุกกรณีจะดำเนินการโดยสุจริตและโปร่งใส สมาชิกรับทราบว่าการใช้บริการ True Slot ถือเป็นการยินยอมให้เก็บข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้
- การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่สมาชิกกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก รวมถึงการยืนยัน OTP ทางโทรศัพท์
- กระบวนการ KYC: เอกสารยืนยันตัวตนที่สมาชิกส่งให้เมื่อถูกขอ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการฝาก ถอน และการเดิมพันทุกครั้ง
- การติดต่อซัพพอร์ต: บันทึกการสนทนา อีเมล และข้อมูลที่แบ่งปันในการขอความช่วยเหลือ
- ระบบอัตโนมัติ: Cookies, Log Files และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ ที่ทำงานเมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
หมายเหตุ: True Slot ไม่เคยซื้อหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากแหล่งบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกโดยตรง
3. วัตถุประสงค์ที่ True Slot ใช้ข้อมูล
True Slot ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น การใช้ข้อมูลทุกอย่างมีฐานทางกฎหมายรองรับ ไม่ว่าจะเป็นการปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือผลประโยชน์อันชอบธรรม
- การให้บริการและการจัดการบัญชี: ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการที่ร้องขอ
- ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดปกติ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC/AML และกฎหมายที่บังคับใช้
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์สมาชิก
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น
- การตลาดและโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้องให้สมาชิกที่ยินยอมรับ
สิทธิ์ในการปฏิเสธ: สมาชิกสามารถปฏิเสธการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือการติดต่อทีมซัพพอร์ต True Slot จะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
True Slot จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ True Slot อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม ดังนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ช่วย True Slot ให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งทั้งหมดลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย True Slot มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
- การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือปกป้องสิทธิ์ของ True Slot และสมาชิกคนอื่น
ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม True Slot จะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็น และต้องแน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม
5. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของ True Slot
True Slot ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบธรรม
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งใช้ SSL/TLS 256-bit Encryption มาตรฐานเดียวกับธนาคารพาณิชย์
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านถูกแฮชด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย ไม่มีพนักงานคนใดสามารถเห็นรหัสผ่านจริงของสมาชิกได้
- ระบบ Firewall และการตรวจสอบ: มีระบบ Firewall หลายชั้น และระบบตรวจสอบความผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน True Slot มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตัวเองเท่านั้น
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
⚠️ หากเกิดการละเมิดข้อมูล: ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลที่มีผลต่อสิทธิ์และเสรีภาพของสมาชิก True Slot จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กฎหมาย PDPA กำหนด
6. Cookies และเทคโนโลยีติดตามบน True Slot
True Slot ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การใช้งาน และเพื่อความปลอดภัย โดยแบ่งประเภท Cookies ที่ใช้ดังนี้
- Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- Cookies วิเคราะห์ประสิทธิภาพ: ช่วยให้ True Slot เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
- Cookies ฟังก์ชันการใช้งาน: จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษาและการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
สมาชิกสามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตัวเอง อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ True Slot ทำงานไม่สมบูรณ์
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของ True Slot
True Slot เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บ และตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากระยะเวลาดังกล่าวสิ้นสุด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อีก 5 ปีหลังปิดบัญชีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงินและภาษี
- บันทึกการสนทนาซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังการสนทนาสิ้นสุด
- Log ความปลอดภัย: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
8. สิทธิ์ของสมาชิกตาม PDPA บน True Slot
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก True Slot มีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองดังต่อไปนี้ True Slot ให้ความสำคัญและเคารพสิทธิ์เหล่านี้ทุกประการ
การใช้สิทธิ์: ส่งคำขอใช้สิทธิ์มาที่ privacy@trueslot.net หรือผ่านแชทซัพพอร์ต True Slot จะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
9. ข้อมูลเด็กและผู้เยาว์
True Slot ไม่เปิดให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กหรือผู้เยาว์โดยตั้งใจ
หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ True Slot จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ True Slot กรุณาติดต่อเราโดยด่วน
10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี True Slot อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing หรือผู้พัฒนาเกม ในกรณีดังกล่าว True Slot จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐาน PDPA ของไทย
True Slot จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น หรือทำข้อตกลงที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูลก่อนการโอนในทุกกรณี
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
True Slot แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer หรือ DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และ PDPA สมาชิกสามารถติดต่อ DPO ได้ในกรณีที่มีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ช่องทางติดต่อ DPO True Slot
อีเมล: privacy@trueslot.net
หรือผ่านแชทซัพพอร์ตบนแพลตฟอร์ม โดยระบุว่าต้องการติดต่อเรื่อง "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "PDPA"
True Slot จะตอบกลับทุกคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 5 วันทำการ
12. การแก้ไขและอัปเดตนโยบายนี้
True Slot อาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ True Slot จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลและประกาศบนแพลตฟอร์ม
วันที่มีผลบังคับใช้จะแสดงอยู่ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ การใช้งาน True Slot ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกสามารถขอสำเนานโยบายเวอร์ชันเก่าได้จาก DPO หากต้องการ
หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อ True Slot ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวด 11 เราพร้อมอธิบายและช่วยเหลือท่านตลอดเวลา